Към съдържанието

Безплатна доставка от 60 €100% оригинални арабски парфюмиОтливки от 3 ml – опитайте, преди да купите

За ползване на онлайн магазина OUD.bg

Общи условия

Версия 2.9 · приета на 17.10.2026 г. · в сила от 17 октомври 2026 г.

I. Данни за търговеца

Онлайн магазинът oud.bg се стопанисва от:

  • Наименование: „Глоби Стор“ ЕООД
  • ЕИК: 205368264
  • Идентификационен номер по ЗДДС: BG205368264
  • Управител и законен представител: Шефкет Шефкетов
  • Седалище и адрес на управление: гр. София 1231, район Надежда, бул. „Ломско шосе“ № 166
  • Адрес за кореспонденция, за жалби и за връщане на стоки: гр. София 1231, бул. „Ломско шосе“ № 166
  • Физически магазин: на същия адрес (метростанция „Бели Дунав“, 100 м в посока Надежда)
  • Телефон: 0879 561 000
  • Електронна поща: info@oud.bg
  • Интернет страница: https://oud.bg
  • Работно време на магазина и на обслужването на клиенти: понеделник – петък 9:00 – 19:00 ч., събота 10:00 – 17:00 ч., неделя – почивен ден

Надзорни органи:

  • Комисия за защита на потребителите (КЗП) – гр. София 1000, ул. „Врабча“ № 1, ет. 3–5; телефон на потребителя 0700 111 22; www.kzp.bg
  • Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) – гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2; телефон 02/915 3518; kzld@cpdp.bg; www.cpdp.bg

Информацията по този раздел се предоставя в изпълнение на чл. 4 от Закона за електронната търговия и чл. 47 от Закона за защита на потребителите.

II. Определения

  1. „Продавач“ / „ние“ – „Глоби Стор“ ЕООД с данните по раздел I.
  2. „Сайт“ – интернет магазинът, достъпен на адрес https://oud.bg, включително всички негови подстраници.
  3. „Потребител“ – физическо лице, което придобива стоки чрез Сайта за цели извън рамките на неговата търговска или професионална дейност, по смисъла на § 13, т. 1 от Допълнителните разпоредби на Закона за защита на потребителите.
  4. „Клиент“ / „Купувач“ – всяко лице, което прави поръчка чрез Сайта, независимо дали е Потребител.
  5. „Стока“ – парфюм, парфюмно масло, отливка, козметичен продукт, ароматизатор за дом, бахур, комплект или друг продукт, предлаган чрез Сайта.
  6. „Отливка“ – оригинален парфюм, прелят в по-малък флакон с обем 3, 5 или 10 мл. При парфюмните масла отливката е 3 или 5 мл, в стъклено шишенце с рол-он. Отливката не е отделен продукт, а избор на обем (вариант) на същия аромат и се пълни за конкретната поръчка, след като тя бъде направена.
  7. „Подаръчна мостра“ – флакон от 2 мл, който Продавачът добавя безвъзмездно към поръчка. Подаръчната мостра не се продава, няма отделна цена и не е Стока по смисъла на т. 5.
  8. „Поръчка“ – електронно волеизявление на Клиента за закупуване на една или повече Стоки при условията на настоящите Общи условия.
  9. „Договор“ – договорът за продажба от разстояние, сключен между Продавача и Клиента при условията на настоящите Общи условия.

III. Предмет и приложно поле

  1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Продавача и Клиентите във връзка с продажбата на Стоки чрез Сайта.
  2. Общите условия са публикувани на видно място в Сайта и са достъпни по начин, който позволява тяхното съхраняване и възпроизвеждане на траен носител.
  3. С поставянето на отметка при завършване на Поръчката Клиентът потвърждава, че се е запознал с Общите условия и ги приема. Приемането е задължително условие за сключване на Договора.
  4. Неразделна част от настоящите Общи условия са страниците „Доставка и плащане“, „Връщане и замяна“, „Политика за поверителност“ и „Политика за бисквитки“.
  5. Продавачът продава Стоки на територията на Република България. Доставка извън страната не се извършва, освен ако не е изрично уговорено в отделна кореспонденция.
  6. Продавачът не продава Стоки на лица под 18 години.
  7. Договорът се сключва на български език и се съхранява от Продавача.

IV. Регистрация и потребителски профил

  1. Регистрацията не е задължителна. Поръчка може да бъде направена и като гост.
  2. При регистрация Клиентът предоставя електронна поща и парола. Клиентът е длъжен да пази паролата си и носи отговорност за действията, извършени чрез неговия профил.
  3. Клиентът е длъжен да предостави верни и актуални данни и да ги актуализира при промяна. Продавачът не носи отговорност за неизпълнение на Поръчка поради неверни или непълни данни за доставка.
  4. Регистрация чрез профил в социална мрежа не се предлага.
  5. Клиентът може по всяко време да поиска изтриване на профила си на info@oud.bg. Изтриването не засяга вече сключени договори и законовите задължения на Продавача за съхранение на счетоводни документи.
  6. При забравена парола Клиентът използва функцията за възстановяване в Сайта. Продавачът няма достъп до паролата в явен вид.
  7. Съгласие за получаване на бюлетин не се дава автоматично при регистрация или при поръчка. То се изразява с отделно действие и може да бъде оттеглено по всяко време.

V. Стоки, информация и цени

  1. Продавачът предоставя за всяка Стока: наименование, марка (производител), основни характеристики, обем, цена и наличност.
  2. Всички цени в Сайта са в евро (EUR), крайни и с включен данък върху добавената стойност. Цената на доставката не е включена в цената на Стоката и се посочва отделно, преди завършване на Поръчката.
  3. Отливките (3, 5 и 10 мл, при парфюмните масла – 3 и 5 мл) се показват като избор на обем на страницата на съответния аромат. Всеки обем има собствена цена, която също е крайна и с ДДС.
  4. Изображенията на Стоките имат илюстративен характер. Възможни са несъществени разлики в нюанса на опаковката или дизайна на флакона, дължащи се на партида на производителя или на настройките на екрана на Клиента.
  5. Информацията за ароматни нотки, трайност и проекция е ориентировъчна. Възприемането на един и същ аромат е индивидуално и зависи от кожата, нейното pH, храненето, температурата и начина на нанасяне. Тази информация не представлява гаранция за конкретен резултат.
  6. Означението „Вдъхновен от [марка]“ описва ароматна посока и сходство с познат аромат. То не означава, че Стоката е произведена от посочената марка, че е неин продукт, неин еквивалент, копие или реплика. Подробно – раздел XIV.
  7. Продавачът не предлага и не продава фалшифицирани стоки. Всички Стоки са оригинални продукти на производителя, посочен в описанието им.
  8. Продавачът си запазва правото да променя цените и асортимента без предизвестие. Промяната не засяга вече потвърдени Поръчки.
  9. Намаления и промоции. При всяко обявено намаление на цената на Стока Продавачът посочва и най-ниската цена, прилагана от него за тази Стока в Сайта през последните 30 дни преди намалението, съгласно чл. 64а от Закона за защита на потребителите. Когато Стоката се предлага в Сайта по-малко от 30 дни, се посочва най-ниската цена за периода, през който тя е била предлагана, и това обстоятелство се отбелязва.
  10. Подреждане на резултатите. Стоките в списъците и в резултатите от търсене се подреждат по релевантност спрямо въведените думи, по наличност, по новост или по цена – според избора на Клиента от менюто за сортиране. Продавачът не получава заплащане от трети лица за по-предно класиране на определени стоки.
  11. Персонализирано ценообразуване не се прилага. Цената, която вижда Клиентът, не се определя въз основа на автоматизирано вземане на решения или профилиране на конкретния посетител.
  12. При очевидна техническа грешка в цената или описанието Продавачът има право да откаже изпълнението, като уведоми Клиента и възстанови всички платени суми.

VI. Сключване на договора

  1. Клиентът избира Стока, посочва обем и количество и я добавя в количката.
  2. Минималната стойност на поръчка е 15,00 EUR с включен ДДС, без цената на доставката. Под този праг Поръчката не може да бъде завършена; количката показва колко остава до минимума.
  3. Клиентът въвежда данни за доставка, избира начин на доставка и начин на плащане. При поръчка Клиентът може да избере и аромата на подаръчната мостра от предложения списък.
  4. Преди потвърждаване Клиентът вижда обобщение на Поръчката с всички дължими суми, включително цената на доставката. Клиентът има възможност да поправи въведените данни до момента на натискане на бутона за завършване.
  5. С натискане на бутона за завършване на Поръчката Клиентът прави обвързващо предложение за сключване на Договор и потвърждава, че Поръчката е свързана със задължение за плащане.
  6. Продавачът изпраща на посочената електронна поща потвърждение за получена Поръчка. Това потвърждение има информативен характер.
  7. Договорът се счита за сключен от момента, в който Продавачът потвърди наличността и приемането на Поръчката с отделно съобщение или предаде Стоката на куриера.
  8. Продавачът има право да откаже Поръчка при изчерпана наличност, невъзможност за доставка на посочения адрес, съмнение за злоупотреба или при непълни данни. Клиентът се уведомява, а платените суми се възстановяват в пълен размер.
  9. За всяка Стока в една Поръчка се счита сключен отделен договор за покупко-продажба. Упражняването на права по един договор не засяга останалите. Продавачът може да организира доставката на всички стоки заедно.
  10. Приемането на Общите условия става преди плащането, с отметка в стъпка „Поръчка“. Договорът не се счита за сключен с получаването на пратката.

VII. Плащане и документи

  1. Клиентът може да плати по един от следните начини:
  • Наложен платеж – в брой или с карта на куриера при получаване на пратката;
  • Банков превод по сметка на Продавача:
  • Титуляр: „Глоби Стор“ ЕООД
  • IBAN: BG16BPBI817010Y2683101
  • BIC: BPBIBGSF
  • Банка: Юробанк България АД (Пощенска банка)
  • Основание: номерът на Поръчката
  1. Плащане с банкова карта през Сайта не е налично при стартирането на магазина. Когато услугата бъде активирана, тя ще се вижда като избор на стъпка „Плащане“ и настоящите Общи условия ще бъдат допълнени преди това. Плащането ще се извършва изцяло на защитената страница на доставчика на платежни услуги; Продавачът не получава и не съхранява данните на картата.
  2. При банков превод Стоката се изпраща след постъпване на сумата по сметката на Продавача. Ако сумата не постъпи в срок от 3 (три) работни дни от направата на Поръчката, Поръчката се анулира автоматично, а Клиентът получава уведомление на посочения от него имейл.
  3. Продавачът приема авансово плащане за сключените Договори. Клиентът избира сам дали да плати преди доставката, или при получаването ѝ.
  4. Документи за покупката. Към всяка Поръчка Клиентът получава документ за извършената продажба. При плащане с наложен платеж сумата се събира от куриера и се превежда на Продавача като пощенски паричен превод; документът за самото плащане към куриера се издава от куриера. Фискалният бон за продажбата се издава чрез касовия апарат на Продавача.
  5. Фактура се издава при поискване. Клиентът е длъжен да посочи данните за фактуриране преди завършване на Поръчката. След издаване на касов документ добавянето на фактурни данни е ограничено.
  6. Цената на доставката се заплаща заедно с цената на Стоката, освен когато доставката е за сметка на Продавача.
  7. Плащанията се извършват в евро (EUR).

VIII. Доставка, преминаване на риска и опаковка

  1. Доставките се извършват чрез куриерите „Еконт Експрес“ ООД и „Спиди“ АД – до офис на куриера, до автомат (Еконтомат или автомат на Спиди) или до посочен от Клиента адрес. При доставка до адрес куриерът доставя до входа на сградата или до най-близкото възможно място за паркиране.
  2. Обичайният срок за доставка е до 24 часа от потвърждаване на Поръчката за Стоки в наличност. Сроковете са ориентировъчни и не представляват гаранция за конкретна дата.
  3. Цената на доставката е фиксирана за всеки куриер и начин на доставка – до офис, до автомат или до адрес. Тя е посочена в страница „Доставка и плащане“ и се показва на Клиента преди завършване на Поръчката.
  4. При Поръчка на стойност от 60,00 EUR нагоре доставката до офис, до автомат или до адрес е за сметка на Продавача.
  5. Максималният срок за доставка е 30 календарни дни от сключването на Договора, освен ако страните не са уговорили друго. Ако Продавачът не може да изпълни Договора поради липса на Стоката, той уведомява Клиента и възстановява платените суми.
  6. Клиентът има право да прегледа пратката при доставката, преди да я заплати. При констатирано разминаване, липса или увреждане Клиентът следва да откаже приемането или да го отрази в присъствието на куриера и да уведоми Продавача незабавно. Прегледът обхваща целостта на пратката и съответствието на артикулите, а не изпробване на аромата.
  7. Ако Клиентът не уведоми Продавача съгласно т. 6, Стоката се смята за приета като съответстваща, с изключение на скритите недостатъци. Тази клауза не ограничава правата на Потребителя по раздел X.
  8. Пратките са застраховани до момента на получаването им.
  9. Преминаване на риска. Рискът от загуба или повреда на Стоката преминава върху Клиента в момента, в който той или посочено от него трето лице, различно от куриера, получи фактическата власт върху Стоката. Когато куриерът е избран от Клиента и не е предложен от Продавача, рискът преминава с предаването на Стоката на куриера.
  10. Ако Клиентът не бъде намерен на посочения адрес и не осигури приемането на пратката в срока за съхранение на куриера, Договорът се прекратява, а Поръчката се анулира.
  11. Опаковката е включена в цената на Стоките. Клиентът не доплаща за опаковане. Всяка поръчка пристига в брандирана защитна опаковка, подходяща за стъклени флакони.
  12. Към всяка Поръчка Продавачът добавя подаръчна мостра 2 мл – безвъзмездно и по избор на Клиента от предложените аромати. Подаръчната мостра не се фактурира и няма самостоятелна цена. При упражнено право на отказ подаръчната мостра се връща заедно със Стоката, освен ако е разпечатана – в този случай Продавачът не удържа стойност за нея.
  13. Подробните условия са описани в страница „Доставка и плащане“.
  14. Непотърсена пратка. Транспортните разходи в двете посоки по пратка, която Клиентът не е потърсил, остават за сметка на Продавача. Когато Клиентът не потърси пратката и същевременно не отговори на обажданията и съобщенията на Продавача и на офиса на куриера, Продавачът има право да ограничи достъпа му до Сайта и да не приема следващи Поръчки от него.
  15. Ограничаването по т. 14 се прилага след преглед от служител на Продавача, а не автоматично. Клиентът се уведомява на посочения в Поръчката имейл. Ограничението отпада, ако Клиентът се свърже с Продавача на info@oud.bg и заплати транспортните разходи по върнатата пратка, или – по преценка на Продавача – срещу Поръчка с предварително плащане. Клиентът има право да възрази на info@oud.bg; възражението се разглежда в 14-дневен срок.

IX. Право на отказ на Потребител

  1. Потребителят има право да се откаже от Договора без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка, в срок от 14 дни от датата, на която той или посочено от него трето лице, различно от превозвача, приеме Стоката. При поръчка на няколко стоки, доставени поотделно, срокът тече от приемането на последната.
  2. За да упражни правото си, Потребителят уведомява Продавача преди изтичането на срока чрез функцията за отказ на Сайта – бутона „Откажете се от договора тук“ на страница „Връщане и замяна“ (чл. 52а ЗЗП), или с недвусмислено заявление на info@oud.bg или на адреса по раздел I. Може да използва стандартния формуляр за отказ (Приложение № 1), но не е длъжен. Продавачът потвърждава получаването на отказа на траен носител – при отказ чрез функцията на Сайта по имейл, с дата и час на получаването, не по-късно от края на работния ден.
  3. Потребителят връща Стоката на Продавача не по-късно от 14 дни от датата, на която е съобщил за отказа.
  4. Преките разходи по връщането са за сметка на Потребителя, когато той сам предприема връщането – включително когато е поискал преглед или тест на пратката в офис на куриера и след това я е отказал. Разходите са за сметка на Продавача, когато Стоката е дефектна, повредена или сгрешена, както и когато Пратката не е била потърсена и куриерът я връща служебно.
  5. Продавачът възстановява всички получени суми, включително разходите за доставка, не по-късно от 14 календарни дни от датата на уведомяването за отказ. Продавачът не възстановява допълнителните разходи, когато Потребителят изрично е избрал начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен, предлаган от Продавача.
  6. Продавачът има право да задържи възстановяването, докато не получи Стоката обратно или докато Потребителят не представи доказателство, че я е изпратил – според това кое се случи по-рано.
  7. Възстановяването се извършва със същото платежно средство, използвано при първоначалната трансакция, освен ако Потребителят не е изразил изрично съгласие за друг начин и това не води до разходи за него. Когато плащането е извършено с наложен платеж, възстановяването се извършва по посочена от Потребителя банкова сметка, тъй като няма друго техническо средство за връщане на сумата – за това Потребителят дава изрично съгласие във формуляра за отказ.
  8. Потребителят отговаря за намалената стойност на Стоката, настъпила вследствие на изпробване, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто ѝ функциониране.
  9. Когато Продавачът не е изпълнил задълженията си за предоставяне на информация по Закона за защита на потребителите, срокът за отказ се удължава съгласно закона.

Кога правото на отказ НЕ се прилага

Съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите правото на отказ не се прилага за:

  • чл. 57, т. 5 – запечатани стоки, които не подлежат на връщане поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето, и които са били разпечатани след доставката. За нашия асортимент това означава, че парфюм с нарушено целофаново фолио или печат не подлежи на връщане. Същото важи за парфюмни масла и козметични продукти с нарушена запечатка, както и за всеки продукт, който е бил използван или напръскан;
  • чл. 57, т. 3 – стоки, изработени по поръчка на Потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания. Отливките (3, 5 и 10 мл, при парфюмните масла – 3 и 5 мл) се пълнят след получаване на конкретната Поръчка и поради това не подлежат на връщане. Бележката се извежда и на страницата на всеки аромат, при избора на обем – преди поръчката, а не след нея;
  • чл. 57, т. 4 – стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
  • чл. 57, т. 6 – стоки, които след доставката са се смесили неразделно с други.

Практически това означава: можете да върнете парфюм, чиято оригинална запечатка е ненарушена. Разпечатан или използван парфюм не може да бъде приет обратно по хигиенни съображения – това не е наше решение, а изискване на закона. Точно затова предлагаме отливки: за да изпробвате аромата, преди да купите голям флакон.

Флаконите се изпращат запечатани така, както идват от производителя – фабричното фолио не се нарушава. Върху самото фолио се поставят единствено етикетът с информацията на български език, изисквана от закона, и стикерът с цената.

X. Рекламации. Съответствие на стоката

  1. Продавачът отговаря за всяка липса на съответствие на Стоката с Договора, която съществува при доставянето и се прояви в срок от две години от доставянето, съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки.
  2. При липса на съответствие Потребителят има право:
  • първо – на привеждане на Стоката в съответствие чрез ремонт или замяна, по свой избор, без разноски и в разумен срок;
  • след това – на пропорционално намаляване на цената или на разваляне на Договора, когато ремонт или замяна са невъзможни, несъразмерни, не са извършени в разумен срок или причиняват значително неудобство.
  1. Потребителят не може да развали Договора, ако несъответствието е незначително.
  2. Рекламация се предявява на info@oud.bg или на адреса по раздел I. Към нея се прилагат касова бележка, фактура или друг документ, удостоверяващ покупката, и се описва същността на несъответствието и предпочитаният начин за удовлетворяване.
  3. Продавачът вписва рекламацията в регистър, издава номер на преписката и уведомява Потребителя за решението си.
  4. При основателна рекламация транспортните разходи в двете посоки са за сметка на Продавача. Хигиенното изключение по раздел IX не се прилага при рекламация.
  5. Не са основание за рекламация: индивидуалното възприемане на аромата, различната трайност при различни хора, промяна в предпочитанията на Клиента, както и очаквания за сходство с друг парфюм.
  6. Правата по този раздел са независими от търговската гаранция, ако такава е предоставена от производителя, и не се засягат от нея.
  7. Продавачът не поема задължение да осигурява сервиз за Стоките.

XI. Безопасност на продуктите и козметична информация

  1. Предлаганите Стоки са козметични продукти за външна употреба по смисъла на Регламент (ЕО) № 1223/2009. Те не са лекарствени средства и нямат лечебно предназначение.
  2. Пълният списък на съставките (INCI), предупрежденията за употреба, номерът на партидата, срокът на годност и данните на отговорното лице са отпечатани на оригиналната опаковка на продукта. Клиентът е длъжен да се запознае с тях преди употреба.
  3. Клиентът не трябва да използва продукт, към чиито съставки има известна алергия. При поява на нежелана реакция употребата се преустановява и Клиентът може да уведоми Продавача на info@oud.bg. Начинът, по който се подава такъв сигнал, е описан в страница „Връщане и замяна“.
  4. Съгласно Регламент (ЕС) 2023/988 относно общата безопасност на продуктите (GPSR) Продавачът посочва на страницата на всяка Стока данните на производителя и – когато производителят е установен извън Европейския съюз – данните на отговорното лице в Съюза, както и предупрежденията и информацията за безопасност. Продавачът приема сигнали за опасни продукти на info@oud.bg и уведомява засегнатите клиенти при изтегляне или изземване на продукт. Всяка продуктова страница носи раздел „Производител и отговорност“ с името и адреса на производителя, страната на производство и данните на дружеството, което пуска стоката на пазара в България.
  5. Парфюмните продукти съдържат алкохол и са запалими. Съхраняват се далеч от пряка слънчева светлина, източници на топлина и открит огън, на място, недостъпно за деца. Поради това при превоз важат ограниченията на куриера за опасни товари, включително забрана за въздушен превоз.
  6. Отливки и подаръчни мостри.
    1. Отливката (3, 5 или 10 мл) и подаръчната мостра (2 мл) съдържат оригинален парфюм на производителя, посочен в описанието, прелят от фабричния флакон в по-малък флакон от Продавача. Съставът на съдържанието не се променя. При парфюмните масла отливката е 3 или 5 мл, в стъклено шишенце с рол-он, и съдържа оригиналното масло на производителя.
    2. Преливането се извършва от Продавача в помещение към физическия магазин, за конкретната поръчка.
    3. Всяка отливка и всяка подаръчна мостра се придружават от етикет с: наименованието на оригиналния парфюм и неговия производител, обема, номера на партидата, срока на минимална трайност или период след отваряне, предупрежденията за употреба, указание къде може да бъде получен пълният състав (INCI) и данните на Продавача.
    4. Преливането се извършва при спазване на хигиенните изисквания, в нови флакони и с нови етикети. Флаконът на отливката не е използван преди това.

XII. Отзиви и оценки от клиенти

  1. Отзив за Стока може да остави всеки, който е направил и получил поръчка на тази Стока през Сайта. Продавачът проверява това чрез съответствие между профила или електронната поща на автора и историята на поръчките.
  2. Отзиви, за които тази проверка не може да бъде извършена, се обозначават като непроверени или не се публикуват.
  3. Продавачът не публикува платени, фалшиви или подадени от свързани лица отзиви и не заличава отрицателни отзиви само защото са отрицателни.
  4. Публикуват се както положителни, така и отрицателни отзиви. Продавачът може да откаже публикуване на отзив, който съдържа обидно съдържание, лични данни на трети лица, реклама, връзки към други магазини или съдържание, което не се отнася до Стоката.
  5. Продавачът не носи отговорност за мненията, изразени в отзивите на потребители.

XIII. Отговорност

  1. Продавачът отговаря за преките и предвидими вреди, причинени от неизпълнение на негово задължение по Договора.
  2. Продавачът не носи отговорност за:
  • индивидуални реакции към състава на продукт, когато Клиентът не е спазил задълженията си по раздел XI;
  • вреди, настъпили от неправилно съхранение или употреба на Стоката след доставката;
  • временна недостъпност на Сайта поради техническа профилактика, авария, проблеми в интернет свързаността или действия на трети лица;
  • неизпълнение поради непреодолима сила или разпореждане на компетентен държавен орган;
  • последици от неправомерен достъп до профила на Клиента, когато той не е опазил паролата си.
  1. Клиентът дължи обезщетение на Продавача за вредите, причинени от неверни данни, от злоупотреба със Сайта или от невярно деклариране на качеството си на Потребител.
  2. Нищо в този раздел не ограничава правата на Потребителя, предоставени му с императивни разпоредби на закона.

XIV. Интелектуална собственост и марки на трети лица

  1. Всички елементи на Сайта – текстове, изображения, лого, дизайн, структура и програмен код – са обект на закрила и са собственост на Продавача или се използват на законно основание. Копирането и използването им с търговска цел без писмено съгласие е забранено.
  2. Марките, търговските наименования и означенията, посочени в Сайта, са собственост на съответните им притежатели. Марките на производителите, чиито продукти се продават в Сайта, се използват, за да бъде идентифициран продуктът. Марките, посочени само в означението „Вдъхновен от [марка]“ по т. 3, се използват единствено за описание на ароматната посока – с техните притежатели Продавачът няма връзка, не е техен представител, дистрибутор или лицензополучател и не претендира за права върху техните означения.
  3. Когато в описанието на Стока е използвано означението „Вдъхновен от [марка]“, то служи единствено за описателно сравнение на ароматната посока. То не означава, че Стоката произхожда от посочената марка, че е одобрена или лицензирана от нея, че е неин еквивалент, копие, реплика, дубликат или заместител, нито че между Продавача и притежателя на марката съществува каквато и да е търговска или договорна връзка.
  4. Предлаганите Стоки са оригинални продукти на производителите, посочени в описанието им, и се предлагат под техните собствени марки. Продавачът не предлага и не рекламира стоки като „аналог“, „клонинг“, „същия като“ или чрез сравнителни списъци, които съпоставят продукт по продукт с асортимента на друга марка.

XV. Лични данни и бисквитки

  1. Продавачът обработва лични данни в качеството си на администратор съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 и Закона за защита на личните данни.
  2. Подробна информация за целите, основанията, получателите, сроковете и правата на субектите се съдържа в Политиката за поверителност.
  3. Бисквитки, които не са строго необходими, се поставят само след съгласие на посетителя съгласно чл. 4а от Закона за електронните съобщения. Подробности – в Политиката за бисквитки.
  4. Съгласието за получаване на бюлетин е отделно от поръчката и може да бъде оттеглено по всяко време. Съобщенията за статус на поръчка не са търговски съобщения.

XVI. Достъпност

Продавачът полага усилия Сайтът да бъде достъпен за хора с увреждания в съответствие с изискванията на Европейския акт за достъпност (Директива (ЕС) 2019/882), приложим за електронната търговия от 28 юни 2025 г. Информация за постигнатото ниво на достъпност, за известните ограничения и за начина, по който може да бъде подаден сигнал, е публикувана на страница „Достъпност“.

XVII. Изменение на Общите условия

  1. Продавачът може да изменя Общите условия при промяна в законодателството, в предлаганите услуги или в начина им на предоставяне.
  2. Измененията се публикуват в Сайта. За регистрирани Клиенти уведомяването се извършва и по електронна поща най-малко 14 дни преди влизането им в сила.
  3. Клиент, който не приема измененията, има право да заяви това в 14-дневен срок и да прекрати регистрацията си, преди те да влязат в сила.
  4. За вече сключени Договори се прилагат Общите условия, действали към момента на сключването.

XVIII. Прекратяване

Договорът между Клиента и Продавача се прекратява:

  1. с изпълнението му;
  2. по взаимно съгласие на страните, изразено писмено;
  3. при упражнено право на отказ или разваляне при условията на раздели IX и X;
  4. при прекратяване, ликвидация или несъстоятелност на една от страните;
  5. при обективна невъзможност на някоя от страните да изпълни задълженията си;
  6. при заличаване на регистрацията на Клиента – в този случай сключените, но неизпълнени договори за покупко-продажба остават в сила.

Продавачът има право да прекрати едностранно отношенията с Клиент, който използва Сайта в нарушение на настоящите Общи условия или на закона.

XIX. Спорове и защита на потребителите

  1. Страните уреждат споровете чрез преговори. Всяко оплакване може да бъде подадено на info@oud.bg – отговаряме в срок до 14 дни.
  2. При непостигане на съгласие Потребителят има право да сезира:
  • Комисията за защита на потребителите – ул. „Врабча“ № 1, гр. София 1000, тел. 0700 111 22, www.kzp.bg;
  • помирителните комисии към КЗП за алтернативно решаване на потребителски спорове – https://kzp.bg/bg/pomiritelna-komisiya;
  • компетентния български съд.
  1. Приложимо е българското право.

Бележка: Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС) преустанови дейността си на 20 юли 2025 г. с Регламент (ЕС) 2024/3228, който отмени Регламент (ЕС) 524/2013. Линк към нея не се публикува – той вече е подвеждащ за потребителя. Посочените по-горе органи са актуалният път за извънсъдебно решаване на спорове.

XX. Заключителни разпоредби

  1. Недействителността на отделна клауза не води до недействителност на Общите условия като цяло.
  2. При противоречие между настоящите Общи условия и изрична писмена уговорка между Продавача и Клиента се прилага уговорката.
  3. За неуредените въпроси се прилагат разпоредбите на Закона за защита на потребителите, Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки, Закона за електронната търговия, Закона за задълженията и договорите и останалото приложимо българско законодателство.
  4. Настоящите Общи условия влизат в сила от 17 октомври 2026 г.

Приложение № 1 – Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ

(Попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора.)

До: „Глоби Стор“ ЕООД, гр. София 1231, бул. „Ломско шосе“ № 166, info@oud.bg

С настоящото уведомявам/уведомяваме\, че се отказвам/отказваме\ от сключения от мен/нас\* договор за покупка на следните стоки:

  • Стока(и): ..........................................................................
  • **Поръчано на / получено на\*:** ...............................................
  • Номер на поръчка: ............................................................
  • Име на потребителя/ите: ...................................................
  • Адрес на потребителя/ите: .................................................
  • Телефон и електронна поща: ..............................................
  • Начин на плащане на поръчката: ☐ наложен платеж ☐ банков превод
  • Банкова сметка за възстановяване (IBAN) – попълва се само когато плащането е било с наложен платеж; с попълването ѝ давате изрично съгласие сумата да бъде възстановена по банков път: ............................
  • Подпис на потребителя/ите (само ако формулярът се подава на хартия): ................
  • Дата: ......................................

\* Ненужното се зачертава.

Приложение № 2 – Стандартни указания за отказ

1. Право на отказ от договора от разстояние.
Имате право да се откажете от настоящия договор, без да посочвате причини за това, в срок 14 дни. Срокът за отказ е 14 дни считано от датата, на която Вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, сте влезли във владение на стоките. При поръчка на няколко стоки, доставени поотделно, срокът тече от влизането във владение на последната от тях.

2. Как се упражнява.
За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за решението си с недвусмислено заявление – чрез функцията за отказ на сайта (бутона „Откажете се от договора тук“ на страница „Връщане и замяна“), с писмо, изпратено по пощата, или с електронно писмо до info@oud.bg. Можете да използвате стандартния формуляр по Приложение № 1, но това не е задължително. Ако ни уведомите по електронен път, незабавно ще Ви изпратим потвърждение за получаването на отказа на траен носител.

3. Срок.
За да спазите срока за отказ, е достатъчно да изпратите съобщението си преди изтичането на 14-дневния срок.

4. Действие на отказа.
Ако се откажете от договора, ще Ви възстановим всички получени от Вас плащания, включително разходите за доставка – с изключение на допълнителните разходи, свързани с избран от Вас начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин, предлаган от нас – без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която сме били уведомени за решението Ви. Ще извършим възстановяването със същото платежно средство, което сте използвали, освен ако изрично не се съгласите за друго; възстановяването няма да бъде свързано с разходи за Вас.

5. Задържане на плащането.
Имаме право да отложим възстановяването до получаване на стоките обратно или докато не представите доказателство, че сте ги изпратили – според това кое от двете събития е настъпило по-рано.

6. Връщане на стоките.
Следва да ни изпратите или върнете стоките без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни от деня, в който сте ни уведомили за отказа. Преките разходи по връщането са за Ваша сметка.

7. Намалена стойност.
Отговаряте единствено за намаляване стойността на стоките вследствие на изпробването им, различно от необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и добро функциониране.

8. Изключения.
Правото на отказ не се прилага в случаите по чл. 57 от Закона за защита на потребителите, включително за разпечатани запечатани стоки, които не подлежат на връщане по хигиенни съображения, и за стоки, изработени по поръчка – каквито са отливките. Подробно – раздел IX.

„Глоби Стор“ ЕООД · ЕИК 205368264 · ДДС № BG205368264 · гр. София 1231, бул. „Ломско шосе“ № 166 · info@oud.bg · 0879 561 000